連鎖企業-IT遠程運維方案

网易双色球走势图大小 www.yqrcq.com XT800為連鎖企業或終端眾多的企業,提供最優秀的遠程支持和管理平臺。

方案簡介

協通XT800遠程服務平臺適用于連鎖店、分支機構眾多的大型企業。
可快速搭建集中式IT運維架構,隨時為分支機構的電腦提供遠程技術支持,減少2/3的IT支持成本,并縮短運維時間以提高效率。


方案優勢

遠程協助,提升效率

  • 可迅速響應前端的技術服務請求,增加員工服務體驗;
  • 客戶端軟件極其輕便,使用簡單,員工使用零門檻;
  • 一個工程師,可同時遠程服務多個終端;
  • 支持文本會話,文件傳輸和消息群發 ;軟件、腳本批量分發和執行;
  • 內置遠程診斷功能,遠程查看已安裝軟件、系統事件和日志;查看、運行和結束進程。

主動管理

  • 通過授權碼,遠程訪問無人值守的計算機;
  • 支持文件、軟件、腳本批量分發和執行;
  • 批量部署、批量配置推送;
  • 終端的軟件使用狀況監視和告警,多屏監視關鍵業務單元。

服務流程規范化

  • 可有效管理服務工程師管理,權限分配靈活;
  • 支持多種服務流程:排隊、智能輪席、自選工程師和自助服務;
  • 支持服務記錄、問題分類和備注;
  • 接待量、滿意度、問題解決率等統計分析;

跨平臺、多終端支持

  • XT800可遠程服務Windows、Linux、iOS和Android等平臺;
  • 能夠運行在PC、手機和平板電腦等終端,滿足您公司的多元化業務需求。

應用場景及案例

  • 軟件企業的售后技術支持,迅速為客戶進行遠程協助,提供軟件安裝、修改配置和排除系統故障等售后服務工作;
  • IT運維外包公司的遠程服務,遠程維護客戶電腦和服務器均可,縮短響應時間和提高客戶滿意度;
  • 連鎖機構的IT運維/集中管理,便捷、快速地遠程管理各公司或連鎖店電腦,提供IT運維和集權管理,節約成本和提高安全系數;
  • 移動設備遠程維護和管理。

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